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写给HR新手:如何筛选简历和选取面试题

企业人事招聘是怎么样看待简历的?

如何从大量的简历筛选出企业所需要之人才是招聘经理必备的技能之一,这也是把好企业人员入口关的第一个环节,虽然未曾谋面,但是从简历中也是能够“识人”的,特别是从简历的表观信息中可以窥一斑而见其全豹。 现将求职简历中所常见的信息,进行分析并提出相关对策,具体内容如下:

1、在几分钟之内,连续发出两份以上相同的简历:谨慎有余,不自信的表现, 若无特别,不作考虑。

2、在最近一段时期限内连续发出一份相同的简历:看重这份工作及所应聘的公司,只要条件与所应聘岗位的要求一致,可重点考虑。

3、未写出公司的具体名称,如写某大型公司:正在上班ing,应充分尊重其个人隐私。

4、将应聘职位都写错,将发到其它公司的信也发出:属于严重的小错误,“病急乱投医”,对职业规划甚少,应付了事,不可原谅,可随手删掉简历。

5、喜用表格:有条理 ,有些岗位是特别需要这种人才的。

6、简历中出现着重号和标注重要内容的星号等符号:也许隐藏了一些不该隐藏 的东西,将最优秀的面示人的,也许将缺点隐藏得最深。7、 常用数字表达挽回损失多少万:如果未提到团队的功能,推荐给用人部门时,当慎之慎之。

8、不写职位,只写部门:不敢具体化,可能是小人物,打肿脸充胖子。

9、职位不具体,只写出“管理”、“业务”或列出虚职 :闪烁其词,不敢具体 化,注意各企业职务序列的不同,不实不具体,慎之亦可不选。

10、 能明确的写出资信证明人为所供职公司的老板或上司:职业经理人的表现,敢于正视自身走过的历程可暂看重。

11、不提待遇:资历浅或顺从性好,有点不够自信。

12、待遇不低于多少价位:有挑战性,这种人一般情况下能岗薪还是匹配的。

13、培训内容罗列较杂:典型的万金油,也许他自身的职业规划亦不明确。

14、工作以来,所供职的单位之间没有时间间隔:不是心怀二主,至少也是骑驴看马,正常状态,但辞职原因是可究的。

15、除了写自己的身高、体重外还写出血型、星座:新新人类型,主次不清, 只能适合一些较低层次的岗位。

16、有附上人生格言之类:只要不是人云亦云,有所坚持是对的,但团队越来越重要。

简历分析与筛选要点

社会求职者简历应从以下方面进行筛选:

一、首先查看客观内容(结合招聘职位要求)

主要包括个人信息、受教育程度、工作经历和个人成绩四方面。(个人信息包括 姓名、性别、年龄、学历等;受教育程度包括上学经历和培训经历;工作经历包 括工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称等;个人成绩包括学校和工作单位各类奖励等。)

1、个人信息的筛选

A、在筛选对硬性指标(性别、年龄、工作经验、学历)要求较严格的职位时,如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉;

B、在筛选对硬性指标要求不严格的职位时,结合招聘职位要求,也可以参照“人在不同的年龄阶段有着不同的特定需求”进行筛选:

25 岁以前,寻求一份好工作;26-30 岁,个人定位与发展;31-35 岁, 高收入工作(工资、福利、隐性收入);36-40 岁,寻求独立发展的机会、创 业;41 岁以上,一份稳定的工作。

2、在查看求职者上学经历中,要特别注意求职者是否用了一些含糊的字眼,比 如有无注明大学教育的起止时间和类别等;在查看求职者培训经历时要重点关注 专业培训、各种考证培训情况,主要查看专业(工作专业)与培训的内容是否对 口。(做为参考,不做简历筛选的主要标准)

3、求职者工作经历是查看的重点,也是评价求职者基本能力的视点,应从以下内容做出分析与筛选:

1)工作时间:

主要查看求职者总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、每项工作 的具体时间长短、工作时间衔接等。 A、如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁,则其每项工作的具体时间 就不太会长,这时应根据职位要求分析其任职的稳定性。如可判定不适合职位要求的,直接筛选掉。 B、查看求职者工作时间的衔接性(做为筛选参考)。如求职者在工作时间 衔接上有较长空当时,应做好记录,并在安排面试时提醒面试考官多关注求职者空当时间的情况。

2)工作职位:

不做为简历重点筛选参考依据,重中之重的是工作内容的情况。

3)工作内容

A、主要查看求职者所学专业与工作的对口程度,如专业不对口,则须查看其在职时间的长短;

B、结合上述工作时间原则,查看求职者工作在专业上的深度和广度。如求 职者短期内工作内容涉及较深,则要考虑简历虚假成分的存在。在安排面试时应提醒面试考官做为重点来考察,特别是细节方面的了解。

C、查看求职者曾经工作的公司的大致背景(特别是对中高层管理和特殊岗位,做为参考)。

4)结合以上内容,分析求职者所述工作经历是否属实、有无虚假信息(做为参 考),分析求职者年龄与工作经历的比例,如一个 30 来岁的求职者,曾做过 律师、医生,现在是营销师,现来应聘销售代表卖建材,可能吗?遇到这种情况 要特别注意,如可断定不符合实际情况的,直接筛选掉。

4、 个人成绩:

主要查看求职者所述个人成绩是否适度,是否与职位要求相符 (做为参考,不做为简历筛选的主要标准)。

二、查看主观内容(包括求职者对自己的评价性与描述性内容,如自我评价、个 人描述等)

主要查看求职者自我评价或描述是否适度,是否属实,并找出这些描述与工作经历描述中相矛盾或不符、不相称的地方。如可判定求职者所述主观内容不属实、 且有较多不符之处,这时可直接筛选掉。

初步判断简历是否符合职位要求

1、 判断求职者的专业资格和工作经历是否符合职位要求。如不符要求,直接筛 选掉。

2、 分析求职者应聘职位与发展方向是否明确和一致性。(做为参考)

3、初步判定求职者与应聘职位的适合度。 如可判定求职者与应聘职位不合适时,将此简历直接筛选掉。

全面审查简历中的逻辑性

主要是审查求职者工作经历和个人成绩方面,要特别注意描述是否条理、是否符合逻辑性、工作时间的连贯性、是否反应一个人的水平、是否有矛盾的地方,并找出相关问题。A、例如一份简历在描述自己的工作经历时,列举了一些著名的单位和一些高级职位而他所应聘的却是一个普通职位,这就需引起注意,如能断定简历中的 虚假成份可以直接筛选掉。 B、如可判定求职者简历完全不符合逻辑性的,直接筛选掉。

简历的整体印象

主要查看求职者简历书写格式是否规范、整洁、美观,有无错别字,通过阅读简历,给自己留下的印象?(做为参考)

查看求职者薪资期望值

(如有注明,需查看与招聘职位薪资大体匹配度,做为参考)。

结合以上内容最终判定简历是否符合职位要求?

如根据以上不能判定是否符 合职位要求时,可选用电话进行筛选;如可判定简历合格的可直接向用人部门推荐。读透简历——如何通过简历获得有效信息 一般来说,简历是企业第一次接触应聘者,而筛选简历也是对应聘者的第一 次过滤。如何从简历中获得有效信息,一方面要辨别简历中的虚假信息,另一方面要对重点内容在在接下来的面试中进行确认,并使面试更有针对性,主要依赖 于对应聘者简历的解读。 一般来说,应聘者简历主要分成以下几个部分:  

1. 应聘者自然情况,包括:姓名、性别、年龄、学历状况、住址等;

2. 工作经验;

3. 薪金要求;

4. 工作意向。

下面对以上内容进行逐一分析。

一、年龄

和应聘的岗位所要求的经验相比,年龄是一个重要的参照。可以把应聘者的年龄与其工作经验进行比较,就可以看出应聘者所列出的经验的真伪。一般来说,应聘者不会虚报年龄,而会在经验上造假。如果应聘者年龄较大,那就需要在更换工作的原因上进行分析;进一步,年龄较大的应聘者是否还可能踏实的从基层做起也是一个问题。

二、学历

“真的假文凭”和“假的真文凭”是学历上的大问题,同时一些海外学历也日益增加,因此有必要通过各种渠道查询学历的真伪,比如??。学历还第一学历和后学历的问题,尤其是后学历教育在第一个问题上更需慎重。如果是后学历的话,还要看应聘者何时开始、何时获得后学历的,这可以看出应聘者的学习能力和接受挑战的心态。和学历相关的是专业,一般岗位说明书中都对专业做了规定。如果应聘者具有多个学历,那么对其不同学习阶段专业的分析可以得出其在知识的系统性和广度的基本判断,还可以从不同专业的相关性中获得其个人规划的能力。

三、住址

如果应聘者是跨城市应聘的,尤其是针对一些年龄较大的应聘者,他们的动机是什么,因为他们将面临非常现实的一些问题,比如生活成本增加、生活环境 变化等问题,这些都将影响其进入企业后的工作状态。

四、工作经验

工作经验是简历分析中的重点。

1、工作变换的频繁程度。一方面说明应聘者经历丰富,但也可能说明应聘者工作稳定性较差。

2、当应聘者存在非常频繁的变换工作的情况下,那么他们每次工作轮换的原因是需要分析的。当然频繁的变化工作也并非绝对存在问题,关键是为什么变换工作。

3、如果每项工作相关性不大,而且工作时间不长,那么就需要高度注意了。

4、工作是否有间断,间断期间在做什么。

5、目前是否在工作,这关系到应聘者劳动关系的问题,也关系到应聘者何时能 到职,当然为什么离职也是很重要的。

6、然后是对应聘者整个工作经历轨迹的把握,应聘者是否比较深入系统的从事 过某一项工作呢?

7、要对每个阶段所负责的主要内容和业绩进行审查。

8、应聘者的经验与岗位要求是否匹配,如果已经达到一个相对较高的职位,而来应聘一个较低的职位,动机是什么?

读透简历,最主要的原则就是对各项内容进行交叉分析,这样就能获得应聘 者更完整和全面的信息,发现其中的亮点和疑点。对于亮点和疑点,都不是最终判断,还必须通过进一步的甄选进行确认。

有效斟选简历“关键点”

如何从一大堆简历中挑选出面试的侯选人?这是招聘专员继发布招聘资讯后做的第一件事。虽然大多数人事工作人员已有了相当多的简历分析经验,但仍无可避免地会犯一些错误,以至将真正合适的人选从一开始就据之门外。

以下一些常犯的错误可以提醒招聘专员,以提高斟选能力。

首先,过分迷信大公司的工作背景几乎是无可避免的错误。迷信大公司出来的求职者,以为大公司的工作资历、客户可能会带来好的经验和资源,事实上大公司未必都是精兵强将, 严格的管理和过细的工作分工有时候会消磨人的创意和激情 而这一点对你想招募的岗位未比合适。一定要有全面的分析:

他(她)过去的职位是什麽?他(她)对我们公司的产品、市场了解到什麽程度?我们是不是还要花费一笔培训费用来帮助他适应新的岗位?

其次,要善於分析简历中的细节。简历的细节包括很多方面,通常先要看的是时间的连续。

聪明的招聘专员总能从不连续的时间节点中发现这个应聘者的疑点,不一定是负面的资讯,但必须了解。

他(她)为什麽这段时间没有工作?他(她)为什麽在这麽短的时间跳了三家公司?

这又有一点值得注意:据统计,往往一个人在跳槽后会产生不适应的心理,以至不停的更换工作,那是因为他(她) 在跳槽的时候对自己的定位其实并不明确, 而又不得不跳的结果。遇到这种情况,招聘者可以给应聘者解释的机会,如果他的分析中肯合理,也不要对有多次跳槽 经历的人抱有成见。通常在一段不明方向的动荡之后,一个职业人又会重新发现自己的定位,重而安心开始新的事业和生活。如果你发现了这样的应聘者,应该是幸运的,因此这时候他(她)工作的创造力和热情程度都在最佳状态。

简历中对於工作转换的描述也是值得研究的。从大公司到小公司的职业变换一定有许多原因,通常人事部也会通过 reference check 来调查一些简单的事实,但有时候还要靠其他方面的分析。如果一个人在大公司是做市场专员,而后来去 了一家同行业内的小公司做了业务发展经理, 那可能是这个应聘者对自身定位的一个良好调整,也有可能是怀才不遇而产生了“宁做鸡头、不做凤尾”的想法;但如果两个公司前后实力悬殊, 而此人的职务、 岗位没有什麽区别, 那可能他 (她) 就是个平庸的候选人,现在求职者对简历的包装都已非常熟悉,因为在格式上很难出现以往那类不知所云、极不专业的简历。因此,主要还是对一份短短的简历中资讯的审视,把 握了关键的几点,第一步斟选面试者的工作就可以圆满完成了。

面试题目选取

组织面试时,面试维度及面试评分可参考表3.10 。

该表主要从以下方面考虑:基本条件、资料证件、语言表达能力、仪表举止、精神面貌。然后,确定多个评价项目及对应的评价要点、参考题目:反应应变能力、工作经历、专业背景与招聘岗位的适配度、对企业文化的认同度、综合分析能力、团队精神。

(一)表3.10 :评分参考

基本条件是否符合要求年龄、学历、专业等条件是否基本与招聘条件一致

相关资料、证件是否真实各类证书的原件与复印件是否一致

语言表达能力口齿清晰、语言流畅;谈话内容有条理、逻辑性强并能使他人准确理解;有说服力;用词准确、恰当、有分寸

仪表、举止、精神面貌 容貌端正;穿着打扮得体;言行举止符合一般礼节;精神面貌积极向上.

(二)下面是更详细的标准描述。

1. 反应、应变、理解能力的面试题选取

评价项目:反应、应变、理解能力。评价要点:头脑的机敏程度;对突发事件的应急处理能力;能否迅速、准确地回答主考官提出的问题.

参考题目:

(1) 假设你所在的部门下设6个科,你是某科的科员,在你们科里,除了科长之外,大家公认你的业务能力最强。有一天,部门经理交给你一份刚收到的会议通知,让你去参加某个会议。请你谈谈,从你接到通知那一刻到参加会议前,你会做些什么?

(2) 如果你入选了,但你的岗位级别定得较低,而你的主管在学历、资历、能力等方面都不如你,你该怎么办?

(3) 请你说说与领导相处和与同事相处的不同点。

(4) 你和你的上司有过意见不一致的情况吗?如果有,且你觉得自己理由充分,你会据理力争吗?如果不会,为什么?你是否担心今后他给你“穿小鞋”?

(5) 企业管理人员的选择可以采用外部招聘和内部提升两种方式,你认为各有何优缺点?

(6) 面对客户除工作之外的要求,如暗示要财务旅游、招待,你如何对待?

(7) 你管理的员工及时处理了工作中发生的紧急情况,但违反了规章制度,事后,你会怎么办?

(8) 请你为我们这次面试做个小结或提个建议好吗?你对我们几个面试人员有什么看法和建议?

(9) 原单位的领导对你的离开会持什么态度?会不会挽留你?

(10)请用三个词评价你自己(考虑半分钟)。